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每个系统都会有无法正常工作的时候。这可能是用户的错误或系统的失败。在这两种情况下,以正确的方式处理错误是非常重要,因为这对于好的用户体验是至关重要。

以下是一个好的错误信息的3个重要组成部分:

  • 清除短信息。
  • 正确的位置。
  • 良好的视觉设计。

清除文本信息

1. 错误信息应该是清晰明确的

错误信息应该明确定义问题是什么?为什么会发生?以及应该如何处理这些错误信息。将错误信息视为与用户的对话——让它听起来像是为人类编写的。确保你的错误信息有礼貌,易理解,友好且没有术语。

2. 错误信息应该是有帮助的

只写出错误信息是不够的。应该向用户尽可能简单地展示如何尽快解决问题。

例如,Microsoft在描述错误信息时并在错误信息中提供解决方案,以便用户可以立即解决此问题。

3.错误信息应该是有特定的情况

网站通常只会在所有验证状态中使用一个错误消息。离开此空白电子邮件地址时会显示“输入有效的电子邮件地址”,这时你会错过“@”字符。 MailChimp以另一种方式执行——它们对于每个电子邮件验证状态都有3个错误消息。第一个是在提交表单时检查输入字段是否为空。另外两个检查是否有“@”和“.”字符。(但“请输入一个值”不是错误写入的一个很好的例子,因为你不知道应该输入一个什么样的值)。显示用户实际的消息,而不是常规的消息。

4. 错误信息应该是有礼貌的

不要责怪你的用户,即使他们做错了。对用户也要有礼貌,让他们感到舒适方便。使用你的品牌声音,并添加个性的错误是一个很好的机会。

5. 如果恰当,尽可能地幽默

在错误信息中应谨慎使用幽默。首先,错误信息应该是提供信息和帮助。如果适当,在错误消息中添加一些幽默,也可以改善用户的体验。

错误信息的正确位置

好的错误信息是在需要时看到。避免错误摘要,将错误消息放在与他们相关的用户界面元素旁边。

错误信息的正确视觉设计

错误信息应该是清晰可见的。使用对比文本和背景颜色,以便用户可以轻松地阅读并注意消息。

通常红色用于错误的消息文本。在某些情况下,使用黄色或橙色的消息文本,因为红色对用户来说有很大压力。在这两种情况下,请确保错误文本清晰可辨,且与其背景的颜色有显着的对比。针对色盲用户,不要忽略在旁边提供相关图标的颜色。

结论

错误信息是改善用户体验,分享品牌声音和品牌个性的绝佳机会。需要注意的是语言、位置和视觉设计能让错误信息更非常完美。

一个有大大梦想但是没有支撑这梦想的技术的攻城狮,大家就当这个博客是你的技术工具箱吧,我会吧我工作中遇到的问题贴在这,大家需要的记得把我放到收藏夹哦! 百度输入“子傲代码”就可以了

—— 陈子傲

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